FAQ

Todo lo que necesitas saber para comprar en nuestra farmacia online.



¿Cómo comprar?

El proceso de compra es muy sencillo:

   1.- Elige tu producto de parafarmacia.
   2.- Añádelo al carrito de compra.
   3.- Sigue comprando en la farmacia o tramita tu pedido, tú decides.
   4.- Si sigues comprando, tu cesta de compra está en el menú superior y puedes consultarla en cualquier momento.
   5.- Si quieres tramitar tu pedido, haz click en “CHECKOUT”
   6.- Rellena el formulario con tus datos personales y dirección de envío
   7.- Elige uno de los métodos de pago que te ofrecemos.
   8.- Los datos de envío se actualizarán en función de la dirección que introduzcas.
   9.- Solo vendemos en territorio español.
   10.- Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que son correctos y confirma el pedido.
   11.-Por último, recibirás un email con la confirmación del pedido.

 

¿Cómo pagar?

-        Mediante PayPal. Paypal te da dos opciones: o bien utilizar tu cuenta PayPal o bien introducir tu tarjeta de crédito. Una vez hayas procedido al pago con la plataforma, recibirás un email de confirmación. Por nuestra parte, en cuanto recibamos la confirmación del pago, tramitaremos tu pedido.

Es posible que si utilizas PayPal por primera vez, veas retenido 1 euro de tu tarjeta de crédito. Esto no es una comisión o gasto sino un procedimiento interno de Paypal para confirmar que tu número de tarjeta es válido. Al cabo de un par de días volverás a ver el euro en tu cuenta.

-        Mediante tarjeta de crédito: el pago es 100% seguro con la plataforma Redsys.

 

Envíos

 Nuestras tarifas de envío son:

  • Para pedidos en España - Península, 6,5€. Envío en 48-72 horas laborables
  • Pedidos para España – Baleares – 4,5€ - Envío en 24-72 horas laborables
  • Pedidos para Canarias e Internacional – solicitar información en info@farmacia25.com

Gastos de envío gratuitos a partir de 61€.

 

Devoluciones

Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1905/99, de 17 de diciembre, el cliente dispondrá de un plazo de hasta 14 días hábiles para resolver el contrato, ya sea por reclamaciones o devoluciones, sin penalización alguna a su cargo. Para productos perecederos, este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra.

 

Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error de suministro deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 7 días desde su recepción mediante correo electrónico a info@farmacia25.com, indicando el número de pedido y las causas de devolución.

Recibido el producto, Farmacia25 comprobará los posibles defectos o errores, y una vez certificados repondrá las unidades, realizando un nuevo envío a la mayor brevedad desde la recepción, salvo indisponibilidad del concreto producto. Para el caso de que éste deba ser solicitado al fabricante, Farmacia25 comunicará al Cliente el plazo aproximado de entrega. 

El cambio del producto se realizará siempre que se comprueben los errores o defectos y siempre que el embalaje original permanezca intacto sin que proceda en ningún caso la devolución del importe percibido por Farmacia25.

Todos los gastos de transporte y seguro de devolución y reposición de la mercancía en el caso de mercancías defectuosas o errores en el suministro correrán a cargo de Farmacia25.

La cancelación de un pedido deberá realizarse con anterioridad al envío del producto. En ese caso, Farmacia25 procederá a la devolución del importe sin cargo alguno para el Cliente.


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